Correo Andreani

Cobro devuelto al comprador aun cuando recibio el producto

Me llega compra cancelada por que andreani no pudo entregar, que me iban a devolver el producto, el comprador por mensajes internos me dice que recibio el producto, pero <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> le devolvio el dinero, necesito o el producto o el dinero