El día 14/03/24 realice una compra online en “tienda benefit” (w***ti…
Este envío pertenece a una compra de Mercado Libre Me la enviaron a través de andreani por mercado envíos.
el día 25 de marzo me enviaron la encomienda de buenos aires con destino a comodoro rivadavia.
llegó a comodoro y de comodoro rivadavia en lugar de entregarla en mi domicilio, la mandaron a la rioja. Llegó a la rioja el 4 de abril y el 5 de abril salió de la rioja con destino desconocido.
hice el reclamo en andreani. Mandé varios mensajes y solo me respondieron uno, en el que me decían que el envío se encuentra en proceso de distribución.
reclamé personalmente en la sucursal de andreani de comodoro rivadavia. Y me dijeron que la encomienda estaba en tucumán. Me pasaron un número para que me comunique con ellos. Llamé y hoy me dijeron que la encomienda está en catamarca.
la persona que me atendió me aseguró que iba a recibir mi encomienda.
quiero saber cuándo voy a recibir mi compra. Ya pasaron 28 días y hoy en mercado libre me apareció la compra como entregada. Decía que como pasaron 28 días asumen que ya la tengo.
luego me fijé nuevamente y me sale que está en camino y dice desde hace días " en las próximas horas te confirmaremos tu nueva fecha de entrega".
ya va a ser casi un mes. Encima tengo que estar pagando cuotas de algo que ni siquiera recibí.
espero su respuesta. Gracias.
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El día 14/03/24 realice una compra online en “tienda benefit” (w***ti…
En el dia de ayer me avisaron que tenian mi tarjeta para entregarla. …
Estoy tratando de resolver un problema de envío y no recibo respuesta…
Me respondieron lo siguiente:
22 de Abril a las 16:10 hs.ResponderBuenas tardes Estimado
Agradecemos el contacto. Asimismo, informamos que por disposición contractual dichas consultas deben ser realizadas con mercado libre .
A su disposición,
Saludos,
Con esa respuesta no me ofrecen ninguna solución. Lo que yo quiero es recibir mi compra entera sin faltantes lo antes posible. No puedo reclamar en mercado libre porque a mí parecer mercado libre no tiene la culpa de que la encomienda llegara a destino y que en lugar de entregarla en mi domicilio la mandaran a la Rioja. La responsabilidad es de Andreani. Encima el dinero de la compra ya lo perdí, porque ya fue entregado al vendedor, porque pasaron 28 días. No puedo iniciar reclamo al vendedor porque no es su culpa. El vendedor envió en tiempo y forma la encomienda por Andreani a través de mercado envíos.
22 de Abril a las 16:19 hs.