Compré dos termotanques de 80 litros por medio de una tienda en mercadolibre,
el 28 de mayo,al ser una tienda oficial de electrodomésticos ofrecían un muy buen precio, al momento de hacer la compra y ofrecían envío gratuito, al estar en el interior de la argentina esto suma a la hora de hacer una compra de un electrodoméstico pesado, tuve la mala suerte que esta tienda elegido andreani como su medio de envío, la peor empresa de logística en la argentina, uno de los termotanques llego como se suponía a los 12 días, el otro se perdió en la nebulosa de andreani, es al día de hoy 11 de julio que no tengo respuesta de la empresa andreani, tampoco la tiene el vendedor que está tan preocupado como yo. Andreani al momento de hacer una consulta te deriva a una página la cual muestra dónde está supuestamente el producto pero no se mueve desde el días 26 de junio, rellene 50 veces los formularios de consulta de su pagina, pero no responden las quejas ni las consultas, llamar por teléfono es imposible, una máquina te pide 20 veces el nro de guía hasta que lo acepta y te deja en teléfono muerto que nadie contesta, dejé el teléfono 5 horas con la musiquita de espera, lógicamente es un callejón sin salida, pediria mí dinero de vuelta al vendedor pero el producto por la inflación hoy vale más del doble, así que quiero que me llegue...
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Un pedido que tenía que tardar 2 o 3 días viene tremendamente lento. …
Tenian que entregarme el dia de ayer un paquete y en el seguimiento m…
En el día de aller reviví un envío de claro . la persona de andreani…
Siguen sin contestar ningún mail o teléfono, una vergüenza la empresa, una desinformación total... Nadie se hace cargo
14 de Julio a las 15:00 hs.ResponderAl igual que telefónicamente, o por mail, ni respondieron el reclamo
16 de Julio a las 7:16 hs.ResponderMiércoles 18, me mandaron mail pateandome para un sector que seguramente no va a responder, diciéndome que se iban a comunicar telefónicamente, sigo esperando...
18 de Julio a las 17:55 hs.ResponderNunca recibí el producto ni una respuesta de donde está el mismo,
27 de Julio a las 17:38 hs.ResponderNunca apareció mi producto la empresa me envía un mail diciendo que alguien de logística se comunicará conmigo pero nadie lo hace, no existe el servicio de atención al cliente,
11 de Agosto a las 7:13 hs.ResponderComparto totalmente me acaba de pasar lo mismo con un producto que adquiri el 24/3/20 y a hoy 2/5/20 no se nada del mismo, el vendedor lo despacho y se perdio en la nebulosa de Andreani. Los reclamos que he cargado se responden automaticamente con un correo diciendo que se contactaran conmigo pero eso nunca sucede, el IVR que atiende al telefono es interminable y nunca encuentra informacion del envio al margen de que no dispone de una opcion de atencion personalizada, en resumen, el producto esta perdido Andreani no responde. Es lejos la peor empresa de envios del pais una verguenza, deberian multarla y exigir que preste un servicio como correpsonde.
02 de Mayo a las 11:29 hs.Responder