Correo Andreani

Andreani figura que me entregaron el paquete paquete pero yo no lo recibi

Mi problema es que hice una compra por Mercado Libre y me dieron un codigo de seguimiento [números] cuando consulto me dice que ya fue entregado, pero yo no recibi nada, llamo al [números] el numero que figura en la pagina de andreani pero no recibo respuesta, ademas no dice en el detalle quien recibio, solo dice el horario...