Hice una compra (en Frávega en Mercado Libre el 1 de noviembre [números]. Me enviaron los datos para seguir el envío con la empresa correo andreani, no. De envio [números]. Nunca vinieron a mi casa, y la página de seguimiento lo dice. Vivo en la provincia de catamarca y se ve claramente que el paquete se quedó en tucumán. De repente apareció 'en proceso de devolución' y 'no entregado'. Es así desde el 21 de noviembre. Hoy es el 19 de diciembre! llamé al atención al cliente gastando [números] pesos en llamadas y no contestan, envié varios mensajes de queja y reclamos en su página web y contestaron días después: por fin, recibí un correo el 29 de noviembre de natalia wolff, del centro de atención del cliente de andreani, diciendo que iban a mandar mi reclamo al área de soluciones logísticas y darme una respuesta. No he recibido ninguna noticia. Ya hace 49 días que hice la compra y 39 días que el paquete está en manos de andreani, y nada. Ni me contestan para decirme que pasa. Quiero mi producto!
Hice una compra (en Frávega en Mercado Libre el 1 de noviembre [números]. Me enviaron los datos para seguir el envío con la empresa correo andreani, no. De envio [números]. Nunca vinieron a mi casa, y la página de seguimiento lo dice. Vivo en la provincia de catamarca y se ve claramente que el paquete se quedó en tucumán. De repente apareció 'en proceso de devolución' y 'no entregado'. Es así desde el 21 de noviembre. Hoy es el 19 de diciembre! llamé al atención al cliente gastando [números] pesos en llamadas y no contestan, envié varios mensajes de queja y reclamos en su página web y contestaron días después: por fin, recibí un correo el 29 de noviembre de natalia wolff, del centro de atención del cliente de andreani, diciendo que iban a mandar mi reclamo al área de soluciones logísticas y darme una respuesta. No he recibido ninguna noticia. Ya hace 49 días que hice la compra y 39 días que el paquete está en manos de andreani, y nada. Ni me contestan para decirme que pasa. Quiero mi producto!
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Comentario / Propuesta más votada
Hace tu reclamo en defensa al consumidor! Ellos te ayudan a completar el reclamo y en 20 días tenes una conciliación con la empresa, para una solución, además podes indicar que es lo que pedís a cambio ante tantos inconvenientes y perjuicios. Saludos!
20 de Diciembre a las 16:51 hs.Hace tu reclamo en defensa al consumidor! Ellos te ayudan a completar el reclamo y en 20 días tenes una conciliación con la empresa, para una solución, además podes indicar que es lo que pedís a cambio ante tantos inconvenientes y perjuicios. Saludos!
20 de Diciembre a las 16:51 hs.Correo Andreani no respondió.
24 de Diciembre a las 11:58 hs.Simplemente: no contestaron - hice la compra el 1 de noviembre, hoy es 4 de enero y no recibi nada.
04 de Enero a las 17:32 hs.39 días de espera el titulo de esta queja FINALMENTE TERMINO EN 80 DIAS DE ESPERA. Mi encomienda llego hoy, y contento de no tener que haber recurrido a medio legales.
18 de Enero a las 20:32 hs.Mas allá de haber llegado con 80 días de espera, tienes derecho a reclamar por todo el perjuicio que te causaron. éxitos!
19 de Enero a las 3:40 hs.En general, fue horrible, recibí mi producto 80 días después de mi compra. Gracias a un conjunto de reclamos - en mercado libre, en frávega y en tuQuejaSuma, terminé con recibirlo y creo que fue gracias a tuQuejaSuma, porque es un lugar público y abierto dónde las empresas sienten que tienen que solucionar reclamos más rapidamente porque afecta su imagen. He facilmente comprado y recibido productos comprados en línea a través de Correo Argentino y Oca, sin problemas. Correo Andreani carece de profesionalidad y debería simplemente dejar de ofrecer el servicio de correo y la empresa Frávega debería dejar de contratarlos por falta de cumplimiento.
22 de Enero a las 2:10 hs.