Compragamer

Compra gamer: rechazaron el pedido y aún no devuelven el dinero

El día 16 de junio realicé el pedido [números]a, lo pagué en cuotas a través de la plataforma "pago gamer" pero en la página nunca entró el pago. Desde la misma realicé la consulta y me dijeron que me quede tranquilo que el pago había entrado, que ya se iba a ver reflejado en la página. Pasaron mas de 24 horas y la situación seguía igual, con el agravante de que ya no respondían mis consultas. Luego de contactarme con ellos reiteradas veces por Facebook se dignaron a responderme, y sin más explicaciones me dijeron que mi pedido había sido rechazado, que se iba a cancelar el pago. Ahora es 23 de junio y aún no recibí la confirmación que se canceló el pago, ni ninguna explicación de por qué el pedido fue rechazado.
espero una solución a este grave problema, ya que estamos transitando una época muy delicada en cuánto a lo económico y no me parece manera correcta de tratar a los clientes que con tanto esfuerzo realizan una compra importante por internet, confiando en la plataforma y su buena predisposición.