Colonia Express

Una resolución favorable

Señores encargados mi reclamo es por el siguiente motivo hoy 28/09/[números] estaría subiendo al bus con destino a colonia salida 13:00 desde tres cruces, avise con anticipación varios días antes por teléfono que subiría en el kilómetro 26 de la ruta 1, al hacerlo la operadora me informó que tendría que esperar 40 min de la hora de salida del bus.
estando en dicha parada a las 13:15 pare todos los ómnibus de su empresa y al no detenerse ninguno después de unas horas comencé a reclamar me dijeron que no les figuraba que me subiría allí, me anunciaron que el registro de llamada no les aparecía, luego de media hora me volvieron a llamar retractándose , la llamada con el aviso de mi subida en el kilómetro 26 estaba pero con la excusa de que hubo un mal ente,ndido por lo cual les pido escuchar esa grabación con el encargado de mi reclamo, porque salí perjudicada tanto emocional como económicamente, habiendo viajado y subiendome en dicha parada varias veces con ustedes sin problema alguno espero pronta respuesta.
gracias