Colonia Express

Reclamo de pésima atención

Buenas noches.

soy brasileña y estuve en buenos aires a finales de octubre. Fui a la oficina de colonia express el 29 de octubre para comprar 2 pasajes ida y vuelta a sacramento (2 personas, yo y mi hermana). Hemos sido atendidas por una funcionaria extremadamente antipática, que malo respondía a nuestras dudas y se negó a darme el valor total para el pago, diciendo que yo misma debería hacer la suma y casi me llamaba burra. Ella tenía una computadora y creo ser parte de la tarea de vender decir al cliente cuánto debe pagar. Me aburrí mucho y me quejé, en lo que ella respondió con sarcasmo y mucha arrogancia. La seguridad llegó a intervenir, porque yo me exalté con tanta falta de respeto. Conclusión: volvemos a brasil sin hacer el paseo que planeamos tanto.

trabajo con turismo en brasil y sé que este tipo de tratamiento es inadmisible.
no tanto por la falta de simpatía, que creo que no es una característica obligatoria, sino por la falta de disponibilidad. Mis preguntas eran respondidas monosilabicamente, con ironía y, cuando decidí completar la compra (que no cuesta poco) y le pregunté cuánto debería pagar ella me dijo: es sólo calcular, señora.
le dije que ella tenía una computadora y ella respondió: pero es una cuestión de cabeza, señora. Le pregunté directamente si ella no iba a sumarme a mí y ella dijo que no. No es un absurdo?

imagínese cuánto de ventas y reputación su empresa pierde todos los días debido a la mala atención. Antes de mí, había una pareja de brasileños que tampoco logró hacer la compra y reclamó del tratamiento recibido.

la gente sueña con sus viajes y es muy triste que, por este tipo de cosas, no hayamos logrado realizar una parte importante de la nuestra. Esta funcionaria nos sacó una oportunidad única, cuyo valor es inmensurable en moneda. No sé cuándo (y si) volveremos a buenos aires, pero ciertamente no utilizaremos los servicios de colonia express.