Colonia Express

No están realizando el reintegro que informaron harían

Luego de múltiples mails enviados al area de atención al cliente, ahora me responden que la devolución va a tardar 30 dias !!! Solicito devolución inmediata, caso contrario deberán devolverme el importe actualizado al momento de la devolución.

Sigo sin ningún tipo de contacto con Colonia Express, sigo aguardando respuesta urgente !!!!

Hasta el momento no cumplieron lo que indicaron

NO es correcta la respuesta Inés.
Colonia Express emite reservas a través de la página web, y el voucher que envía solo indica los datos de la persona que pagó el viaje, y NO de los pasajeros, por lo que no es posible chequear si los datos son correctos o no. En mi caso, estaba mal el nombre de un pasajero pero eran correctos, el DNI, fecha de nacimiento y apellido. En Atencion al Cliente (Sabrina), me dijo que no podía asegurarme que pudiera viajar, y que no podía cambiar el nombre porque los pasajes eran intransferibles. Le expliqué que era la misma persona, pero que estaba mal sólo el primer nombre. Tuve que sacar otro pasaje con los mismos datos, y el sistema me permitió sacar pasajes duplicados !!! Mismo DNI, fecha de nacimiento y apellido, pero distinto nombre !!! Otro grave problema del sistema de reservas de******ia express.
Me informaron que me devolverían el valor de uno de los pasajes, aún no lo han hecho.

Adicionalmente quiero un resarcimiento por todas las molestias ocasionadas.

Sigo sin novevades !! Esperando devolución desde eñ 30/04 !!! Y resarcimiento !!

Sigo sin novevades !! Esperando devolución desde el 30/04 !!! Y resarcimiento !!

Me devuelven importe incorrecto de pasaje, y a una cuenta de mercadopago, en lugar de hacerlo a la tarjeta de credito con la que pagué !!!!!
Colonia Express me envía este mail:
"Le comunicamos que lo autorizado a devolver era el pasaje ida y vuelta del un ticket no utilizado de la reserva ****** , que en este caso asciende a $ ****,92 en corcondancia con el reembolso realizado en el dia de la fecha por parte de Colonia Express
El reintegro se realizo a la cuenta de Mercado Pago ya que esta plataforma no permite realizar devoluciones parciales a las tarjetas de creditos en operaciones superiores a los 90 dias "

Cuando , en realidad, me deben devolverle el valor del ticket que tuve que comprar por mala información al momento de la consulta con atención al cliente !!!

Me devuelven importe incorrecto de pasaje, y a una cuenta de mercadopago, en lugar de hacerlo a la tarjeta de credito con la que pagué !!!!!
Colonia Express me envía este mail:
"Le comunicamos que lo autorizado a devolver era el pasaje ida y vuelta del un ticket no utilizado de la reserva ****** , que en este caso asciende a $ ****,92 en corcondancia con el reembolso realizado en el dia de la fecha por parte de Colonia Express
El reintegro se realizo a la cuenta de Mercado Pago ya que esta plataforma no permite realizar devoluciones parciales a las tarjetas de creditos en operaciones superiores a los 90 dias "

Cuando , en realidad, me deben devolverle el valor del ticket que tuve que comprar por mala información al momento de la consulta con atención al cliente !!!

No reintegraron lo q corresponde y no me ofrecieron resarcimiento por las molestias ocasionadas

Porque me devolvieron menos de lo que vale un pasaje de ida y vuelta a colonia