El 25 de octubre de [números] al arribo a puerto de b.aires uno de los playeros de bodega del buque superferry de esa empresa me indico que saliera con mi vehiculo embarcado trayecto *****ia/b.aires por el lado izquierdo de planchada xq segun sus dichos "el río estaba bajo". Seguí sus indicaciones y al maniobrar tocó la parte inferior con el muelle partiendo el insonorizador de bajos de este auto de mi propiedad. Hice el reclamo en *****ia express por mail esa misma semana enviando fotos y presupuesto de reparación. Me respondió una persona de at. Al cliente iniciales i.l. Que derivarian a legales para dar una solución. Posteriormente se comunico telefónicamente un abogado de la firma que representa a *****ia express -bussolini elias y santangelo abogados- iniciales m.s. Sitos en calle reconquista [números] piso 2 of 4. Teléfono [números]-[números]. Le relate el problema nuevamente y envié por mail nuevamente a su pedido presupuesto y fotos y quedo en hablar con la empresa para dar una solución. Eso fue el 1/12/[números]. Han pasado 4 meses, le escribí por novedades no menos de 6 veces a su email comercial y nunca respondió ni volvió a llamar. Aún estoy con el vehículo averiado. La pieza de reposición recién la conseguí por falta de repuestos esta semana a un costo de $ [números].- sin mano de obra x colocación. Yo pasé en diciembre un presupuesto x $ [números] con mano de obra pero quedo absolutamente desactualizado. Creo con certeza que *****ia express puede hacer frente a afrontar este problema que tuvo un cliente en un viaje *****ia/b.aires que me costó $ [números].- en octubre [números] más el costo de la reparación que sigue saliendo todo de mi bolsillo. Realmente decepcionada con la actitud del estudio de abogados que representa a la firma y del abogado m.s. O que se comprometió a tratar de encontrar una solución y no respondió ni una sola vez a mis consultas. Entendí que la situación sería resuelta mucho antes que tener que exponer el problema por este medio. Muchas gracias.
El 25 de octubre de [números] al arribo a puerto de b.aires uno de los playeros de bodega del buque superferry de esa empresa me indico que saliera con mi vehiculo embarcado trayecto *****ia/b.aires por el lado izquierdo de planchada xq segun sus dichos "el río estaba bajo". Seguí sus indicaciones y al maniobrar tocó la parte inferior con el muelle partiendo el insonorizador de bajos de este auto de mi propiedad. Hice el reclamo en *****ia express por mail esa misma semana enviando fotos y presupuesto de reparación. Me respondió una persona de at. Al cliente iniciales i.l. Que derivarian a legales para dar una solución. Posteriormente se comunico telefónicamente un abogado de la firma que representa a *****ia express -bussolini elias y santangelo abogados- iniciales m.s. Sitos en calle reconquista [números] piso 2 of 4. Teléfono [números]-[números]. Le relate el problema nuevamente y envié por mail nuevamente a su pedido presupuesto y fotos y quedo en hablar con la empresa para dar una solución. Eso fue el 1/12/[números]. Han pasado 4 meses, le escribí por novedades no menos de 6 veces a su email comercial y nunca respondió ni volvió a llamar. Aún estoy con el vehículo averiado. La pieza de reposición recién la conseguí por falta de repuestos esta semana a un costo de $ [números].- sin mano de obra x colocación. Yo pasé en diciembre un presupuesto x $ [números] con mano de obra pero quedo absolutamente desactualizado. Creo con certeza que *****ia express puede hacer frente a afrontar este problema que tuvo un cliente en un viaje *****ia/b.aires que me costó $ [números].- en octubre [números] más el costo de la reparación que sigue saliendo todo de mi bolsillo. Realmente decepcionada con la actitud del estudio de abogados que representa a la firma y del abogado m.s. O que se comprometió a tratar de encontrar una solución y no respondió ni una sola vez a mis consultas. Entendí que la situación sería resuelta mucho antes que tener que exponer el problema por este medio. Muchas gracias.
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No se han contactado. Sigo igual, sin solución. Absolutamente negados a brindar algún tipo de solución. Del centro de atención al cliente me dicen que una vez pasado a legales no pueden intervenir. Yo no lo derive allí. Es una excusa burda para no hacerse cargo. Pierden más ellos. Primero un cliente teniendo fácil solución y luego a todos mis referidos. Estoy vinculada al rubro turismo. Una pena y vergüenza en manejo comercial.
11 de Mayo a las 8:54 hs.Responder