Clip

Retención del dinero

Hice un cobro por la terminal de clip por 26000 pesos y me tienen retenido el monto y he llamado todos los días. Si me atienden pero siempre me dicen lo mismo que espere el correo que el departamento correspondiente está trabajando en el caso y todo lo que me han pedido ya se los envié la carta de aceptacion de cargos por servicios firmada por el cliente el id del cliente y todos mis datos.. Me parece obviamente una e***** y no sé cómo proceder en este caso.. Será que es posible que le pida al cliente que dispute la transacción para que el banco les haga el reclamo a ellos.. Se que este es un proceso que tardaría mucho pero me parece que puede ser la manera de que se enfrenten con un rival más fuerte como lo son los bancos... Ya no sé.. Si me pueden dar alguna asesoría legal.. Gracias...