Por faceboook solicite por click&shp un pedido de sandalia no. 37 con…
El día 28/2 realicé una compra en Arredo y pagué con tarjeta cencosud/mastercard. A los minutos recibo un mail de uds. (con logo y datos) donde me dicen que cerraron mi cuenta porque detectaron irregularidades en las operaciones, me piden ingresar nuevamente los datos. Vuelvo a hacer la compra y como quedé con dudas controlé el estado de mi cuenta en Cencosud Allí me encuentro con cuatro compras realizadas 3 en el exterior y una que solo dice Mercado Pago por un importe de $[números] cada cuota (6 cuotas total). Obviamente llamé a la tarjeta, la bolquee y me dieron un código. Me pidieron que volviera a llamar para desconocer la compras. Hoy me encuentro con que las del exterior me ingresaron pero que da pendiente la última que dice que el comercio aún no la presentó. La tarjeta me informa que ellos no se hacen responsables pero necesito que ud. Anulen esa compra del día 2/3 ya que no la he realizado yo, ni siquiera sé cuál es la compra ni el nombre del comercio.
por favor necesito que alguien se comunique conmigo ya que de alguna manera son responsables por no brindar la seguridad suficiente en los pagos. Mi celular es [números] 15 [números].
mucho se los voy a agradecer.
claudia liscio
El día 28/2 realicé una compra en Arredo y pagué con tarjeta cencosud/mastercard. A los minutos recibo un mail de uds. (con logo y datos) donde me dicen que cerraron mi cuenta porque detectaron irregularidades en las operaciones, me piden ingresar nuevamente los datos. Vuelvo a hacer la compra y como quedé con dudas controlé el estado de mi cuenta en Cencosud Allí me encuentro con cuatro compras realizadas 3 en el exterior y una que solo dice Mercado Pago por un importe de $[números] cada cuota (6 cuotas total). Obviamente llamé a la tarjeta, la bolquee y me dieron un código. Me pidieron que volviera a llamar para desconocer la compras. Hoy me encuentro con que las del exterior me ingresaron pero que da pendiente la última que dice que el comercio aún no la presentó. La tarjeta me informa que ellos no se hacen responsables pero necesito que ud. Anulen esa compra del día 2/3 ya que no la he realizado yo, ni siquiera sé cuál es la compra ni el nombre del comercio.
por favor necesito que alguien se comunique conmigo ya que de alguna manera son responsables por no brindar la seguridad suficiente en los pagos. Mi celular es [números] 15 [números].
mucho se los voy a agradecer.
claudia liscio
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Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Verificamos que aún no te contactaste con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) por este reclamo. Te pedimos que por favor hagas eso y dentro de las próximas 48 hs vas a estar recibiendo una respuesta de parte de uno de nuestros representantes.
21 de Marzo a las 9:47 hs.ResponderTe pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
¡Muchas gracias!
Me siguen queriendo cobrar un cargo no realizado por mí, hace más de dos meses del reclamo, una de las compras fue anulada pero la otra no y aunque sigo reclamando Cencosud no me da una respuesta.
24 de Mayo a las 17:16 hs.Responder