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Me cobraron mal y no quieren ayudar

Mi esposo y yo hicimos un pedido y cuando llegó nuestro recibo nos dimos cuenta de que estaba a 13 meses, cuándo nos comunicamos para reclamar por el error nos dijeron que teníamos que mandarles las capturas de que le habíamos puesto a 6 meses y no a 13 meses (eso nadie lo captura) y luego aparte nos pidieron el ine de mi esposo y varios documentos que la verdad a mí se me hicieron muy ilógicos y para colmo uno de los productos ni siquiera funciona o sea estoy pagando algo que ni siquiera funciona.

Mi esposo y yo hicimos un pedido y cuando llegó nuestro recibo nos dimos cuenta de que estaba a 13 meses, cuándo nos comunicamos para reclamar por el error nos dijeron que teníamos que mandarles las capturas de que le habíamos puesto a 6 meses y no a 13 meses (eso nadie lo captura) y luego aparte nos pidieron el ine de mi esposo y varios documentos que la verdad a mí se me hicieron muy ilógicos y para colmo uno de los productos ni siquiera funciona o sea estoy pagando algo que ni siquiera funciona.


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