El 16 de septiembre compre en línea una tableta de avenger, la cual llego a mi domicilio el 18 de septiembre, al.abrir mi paquete me percato que la tablet, viene estrellada, de la pantalla de inmediato me comunico con claro shop, y me dicen que tengo que enviar una serie de requisitos para poder hacer valida la garantía, entre ellos son ( 20 fotos aproximadamente y un cuestionario, no recuerdo de nonse cuantas preguntas más de 10 creo si fueron ,( el folio de compra es el [números] envío todo en tiempo y forma , a los correos de incidencias@claro shop.com,[email protected],[email protected]. Que me condicionan que si no lo hago en el tiempo requerido mi reclamo será cancelado, de ahí en adelante me dicen que espere 72hrs para que me envíen la guía para devolución, y/o cambio físico de mi articulo que llego dañado, al día de hoy llevo [números]hrs en espera de una respuesta y solo me dan largas, aaah pero eso si no dejan de cobrarme mes a mes el equipo que solicite
pido de la manera más atenta y a quien corresponda que puedan darme solución a este problema, ya que como cliente me parece que es una burla lo que hacen, y dejan mucho que desear para volver a comprar en claro shop.
El 16 de septiembre compre en línea una tableta de avenger, la cual llego a mi domicilio el 18 de septiembre, al.abrir mi paquete me percato que la tablet, viene estrellada, de la pantalla de inmediato me comunico con claro shop, y me dicen que tengo que enviar una serie de requisitos para poder hacer valida la garantía, entre ellos son ( 20 fotos aproximadamente y un cuestionario, no recuerdo de nonse cuantas preguntas más de 10 creo si fueron ,( el folio de compra es el [números] envío todo en tiempo y forma , a los correos de incidencias@claro shop.com,[email protected],[email protected]. Que me condicionan que si no lo hago en el tiempo requerido mi reclamo será cancelado, de ahí en adelante me dicen que espere 72hrs para que me envíen la guía para devolución, y/o cambio físico de mi articulo que llego dañado, al día de hoy llevo [números]hrs en espera de una respuesta y solo me dan largas, aaah pero eso si no dejan de cobrarme mes a mes el equipo que solicite
pido de la manera más atenta y a quien corresponda que puedan darme solución a este problema, ya que como cliente me parece que es una burla lo que hacen, y dejan mucho que desear para volver a comprar en claro shop.
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Un proceso que pudo haberse echo en menos de 5 días, lleva 4 meses sin resolver y solo dan largas y respuestas que no me resuelven llevo más de ****hrs de espera sin que me den una solución. todo es a cuenta gotas , muy mal servicio de claro Shop
20 de Diciembre a las 6:16 hs.Responder