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Saber qué está consumiendo mi crédito desde hace 3días

Tengo el plan con factura de $410 que incluye entre otras cosas $20 de crédito para todo consumo, 20 gb para navegar, 500 minutos de llamadas libres,etc. Cambié mi celular y ahora desde el día 8/9 hasta hoy 11/9, me ha consumido más de $16 del crédito para todo consumo y al consultar el saldo dice consumo de productos premium. No he autorizado el pago de ningún servicio especial ni cosa parecida. Les agradecería me informen lo sucedido. Es la primera vez que ocurre. Gracias!