Claro

Regularizar el servicio que se me ofrecio

1.- hace dos meses en empresa claro calama, me ofrecieron un nuevo plan, el que considera: un menor costo al cancelado en el contrato inicial, retiro de telefonía fija, mantener el mismo servicio de internet y mejora en el servicio de canales. A los días de haber aceptado el nuevo servicio, en el mismo local de empresa claro calama (fue cambiado en el sistema el tipo de servicio). El servicio de telefonía dejo de funcionar, servicio de internet muy malo, el de canales se mantiene igual que el servicio inicial y lo que pago actualmente es el mismo del contrato inicial. Me he acercado a la sucursal calama y a la fecha no me han dado solución. Requiero que está situación se regularice lo antes posible, entregando el servicio que se me ofreció, se me devuelva el dinero que he pagado de manera adicional. Si este problema no mejora en un corto plazo, terminaré el contrato con ustedes.