El 7/10 inicie el cambio de portabilidad para pasar de claro a personal (gestion # [números]).
el mismo dia envie la documentación que me pidieron y me mandaron un mensaje de texto: " su codigo de portabilidad es: [números] con vencimiento 14/10/[números] para el prestador".
el cambio lo hicieron recien el dia 21/10 (15 dias despues de iniciado el tramite, algo que deberia haber tardado 7 dias).
el problema surge con la facturacion que emite claro el dia 19/10, habilitando el servicio el dia 20/10 y dandolo de baja el 21/10 a las 5 am, pretendiendo cobrar el abono de 1 mes completo.
me siento totalmente estafado, ya que inicie los trámites con la anticipación correspondiente para evitar este tipo de problema.
quieren cobrar por un servicio que no se va a utilizar y esta dado de baja.
llame varias veces al [números], hable con supervisores y no quieren hacerse cargo del problema.
elevare los reclamos correspondientes.
necesito una solucion urgente.
El 7/10 inicie el cambio de portabilidad para pasar de claro a personal (gestion # [números]).
el mismo dia envie la documentación que me pidieron y me mandaron un mensaje de texto: " su codigo de portabilidad es: [números] con vencimiento 14/10/[números] para el prestador".
el cambio lo hicieron recien el dia 21/10 (15 dias despues de iniciado el tramite, algo que deberia haber tardado 7 dias).
el problema surge con la facturacion que emite claro el dia 19/10, habilitando el servicio el dia 20/10 y dandolo de baja el 21/10 a las 5 am, pretendiendo cobrar el abono de 1 mes completo.
me siento totalmente estafado, ya que inicie los trámites con la anticipación correspondiente para evitar este tipo de problema.
quieren cobrar por un servicio que no se va a utilizar y esta dado de baja.
llame varias veces al [números], hable con supervisores y no quieren hacerse cargo del problema.
elevare los reclamos correspondientes.
necesito una solucion urgente.
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Mi reclamo es que todos los meses me cambian los montos de pago segun…
Me sale un sms de "pack listo! ya tenes en tu cuenta tus 3 gb que ven…
todos los reclamos hacia Claro
¿Cómo dar de baja filo.news?
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Volvi a llamar a Claro para pedir el numero de reclamo y asi poder hacer la denuncia en Enacom... expliqué nuevamente lo sucedido y me dijeron que por excepcion y por no tener consumos iban a anular la factura, considerando que en el mismo mes estaban cobrando 2 veces el abono (1 de personal y otro de claro)
08 de Noviembre a las 20:24 hs.