Cines Hoyts

Reclamo de entradas que nunca se me acreditaron

El 2 de febrero compre 3 entradas para mary poppins película , y cuando pasa la tarjeta me dijo error , hice todo de vuelta le puse otra tarjeta , y me tiro lo mismo , no me apareció ni código ni mail ni nada que me indique que las pude comprar entonces no fui , hoy veo el resumen de las tarjetas y tengo las compras pasadas por [números] pesos cada una , error de sistema yo no pude ir y me las cobraron igual , lo único que me llego a los dos días es la factura en cero . Quiero que me devuelvan la plata porque el error lo lanzó la página de compras de hoyts cinema