Cines Hoyts

Que me devuelvan mi beneficio 2x1 lo antes posible

Lo siguiente se los escribí a los del hoyts en su página de contacto que no funciona (para variar):
me dirijo a uds. Para reclamar que hoy 3-4-[números] a las 21:40 me encontraba en la boletería del hoyts abasto y el personal presente en la primer ventanilla desde el lado izquierdo (una mujer de edad avanzada que de entrada atendió en tono muy poco cordial) me impidió utilizar el código [números] que me brindó cablevisión-fibertel como beneficio a través de su página web. Esta persona dijo que no podía utilizarlo porque había sido usado para reservar un par de butacas a través del sitio del hoyts, y que por haberse vencido tal reserva también se consumía el beneficio 2x1 . Tal situación me parece ridícula y no está ni explicitada en el sitio web al momento de realizar la reserva!. Ante el reclamo esta persona no tuvo mejor reacción que maltratar al cliente con soberbia, aunque por lo menos acató el pedido de llamar a su supervisor, quien de todas formas fue inútil. De cualquier forma no es justo que se consuma un beneficio 2x1 si las entradas no fueron ni siquiera abonadas, en todo caso lo lógico sería sólo perder las butacas reservadas y se eligirían otras si las hubieren. Cómo puede entenderse que tremenda empresa de cines atienda así a sus clientes, teniendo en cuenta el nivel de facturación y los precios que cobran, mi reclamo no les significa nada y es una injusticia que no lo reconozcan. Exijo que por lo menos me devuelvan el beneficio que me quitaron. Les comento que de no obtener una respuesta satisfactoria me dirigiré a defensa del consumidor y con gusto y sin problema (trabajo al lado todos los días) les archivaré una demanda.