Cines Hoyts

Pagamos por ver una película, se canceló y no recuperamos la plata/entradas

El día 16/5/[números] concurrimos 5 personas al cine hoyts del dot a la función de la película dr strange de las 21.30hs en 3d.
luego de una hora de espera y sin información por parte de la empresa nos indican que no se proyectará la película dada la rotura de la lampara.
nos comunicaron (a [números] personas en la sala mediante el grito de una empleada), que: o bien realizábamos el reclamos por la pagina o si dejábamos las entradas con un correo de contacto para que el envío de un baucher para sacar nuevamente las entradas (en función de que una de las personas de la sala comentó que pasó por la misma situación en el pasado y nunca atendieron su reclamo por la pagina) optamos por la opción de dejar el correo (luego de 30 minutos de espera (solo había una persona tomando los datos), logramos dejar los datos.
luego de un día nos llega el correo con el baucher, pero al día de hoy dicho código no funciona y no hemos podido sacar nuevamente las entradas-
así mismo, la empresa tampoco se hizo cargo del costo del estacionamiento.