Cines Hoyts

Hoyts me cancelo una compra y no devolvió el dinero

El día lunes 29/07/[números] en el hoyts del nuevo centro shopping en córdoba, realice una compra por la web la cual incluía dos entradas, combo de stich con pochoclos y nachos, al llegar al cine la vendedora de hoyts me dice que no había stock de vasos de stich por lo tanto no me podía vender lo que yo había comprado por la web, entonces todo el pedido completo no podía ser entregado, mientras tanto me dijo que vuelva a realizar la compra nuevamente de todo (entradas + alimentos de cosas que si estén en stock) entonces pague todo nuevamente en el momento, según ella me iban a hacer la cancelación de la compra de la web y me harían la devolución del dinero a la misma cuenta por la cual pague, cosa que no sucedio ! ya envié varios correos y nadie responde