Cines Hoyts

Error de especificación de compra en tiket

El día 30/03 compre una entrada para la película "green book" de la función 20:10 hs, cuando realizo la compra selecciono la entrada general y me selecciona 2 asientos el g9 y el g10.
el tiket de la compra dice que corresponde a 1 entrada.
como mi intención era comprar 2 entradas para 2 personas, procedí a comprar la segunda entrada (ya que el tiket de la 1º entrada indicaba que era 1 sola, en ningún momento me indicaron que era una promoción 2x1)
cuando llego al cine, ingreso el código de mis 2 entradas y la maquina me expende 3 entradas!
quiero poder utilizar la entrada que no use para poder ver otra película, ya que por un error de información que figura en el tiket de compra, me confundieron y no pude hacer uso de una de las entradas que compre.

El día 30/03 compre una entrada para la película "green book" de la función 20:10 hs, cuando realizo la compra selecciono la entrada general y me selecciona 2 asientos el g9 y el g10.
el tiket de la compra dice que corresponde a 1 entrada.
como mi intención era comprar 2 entradas para 2 personas, procedí a comprar la segunda entrada (ya que el tiket de la 1º entrada indicaba que era 1 sola, en ningún momento me indicaron que era una promoción 2x1)
cuando llego al cine, ingreso el código de mis 2 entradas y la maquina me expende 3 entradas!
quiero poder utilizar la entrada que no use para poder ver otra película, ya que por un error de información que figura en el tiket de compra, me confundieron y no pude hacer uso de una de las entradas que compre.

Carla B  solución recibida: 

Me dieron una entrada para que pueda utilizarla para ver la película que yo quiera.
Les tuve que enviar una foto de la entrada que no utilicé. Así que si les pasa esto. Guarden todos los comprobantes y entradas.

01 de Mayo a las 10:28 hs.

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