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Me acaban de responder lo siguiente:
05 de Julio a las 13:00 hs.ResponderSoporte (Cinemark - Hoyts)
5 jul. 12:08 ART
Estimado Cliente,
Nos contactamos con Ud a raíz del reclamo ingresado en tuQuejaSuma.
En primer lugar es importante aclarar que Ud cuenta con acceso a nuestro sistema de soporte desde el sitio web de Hoyts: https://cinemark-hoyts.zendesk.com/hc/es
Lamentamos mucho lo sucedido. Los términos y condiciones exhibidos en la web de Hoyts indican claramente que las operaciones deben ser revisadas cuidadosamente por el cliente antes de efectuar la confirmación de la misma.
También recordamos esto mediante textos ubicados en todo el proceso de compra, ya que es imposible para Hoyts anular o cambiar la operación luego en el sistema.
Esperamos comprenda que no podemos hacer excepciones, ya que esta cláusula se encuentra detallada en las bases y condiciones del proceso de compra.
Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta.
Entonces no tengo respuesta positiva, ya que fue una falla de sistema, yo seleccione la opcion correcta. esto me parece una falta de respeto a los clientes que den este tipo de respuestas!
05 de Julio a las 13:01 hs.Responder