Cetrogar

Anulación de compra por falta de respuesta en cambio

Realice compra de una cocina integral línea y me equivoqué de modelo , realice el reclamo vía correo electrónico solicitando el cambio por el otro modelo pero no responden mis correos y me siguen notificando w ya está para retirar el producto, vía telefónica no atienden nunca, fui a la sucursal de retiro y según ellos via telefónica interna le dijieron q habían parado la facturación y q estaban realizando el cambio, a todo esto casi paso un mes y no tengo novedades, en la sucursal me dijeron un teléfono interno para llamar y tomaron el mío para avisarme en despacho como iba el tema y en el resumen ya me cobraron la primera cuota de la visa y estoy atrapado ya q no se unieron el cambio quiero anular la compra directamente y de escudan w es vía telefónica y que son solo un centro de distribución y ya no sé cómo encarar el problema porque nadie se comunica conmigo, ahhh la cocina sigue en espera de retiro en esa sucursal