Cencosud

Reintegro de dinero abonado

El día 6 de noviembre compré un televisor samsung online en 11 cuotas por un valor de $[números] con tarjeta naranja con un plazo de entrega a domicilio de 3 días hábiles desde la aprobación, pactando día y hora de entrega a través de la plataforma. Pasaron 25 dias y no hicieron la entrega por lo que solicité la cancelación de la compra en la fecha 29 de noviembre, luego de llamar en reiteras oportunidades logre el 12/12 que se hiciera la cancelación de la compra. Pero al día de la fecha ya abone 2 cuotas de 3 (porque en realidad las 11 cuotas correspondían al plan z nunca informado) y sigo sin contar con el dinero, sigo pagando y no tengo televisor, que por supuesto por ese valor hoy ya no compro el tv.

El día 6 de noviembre compré un televisor samsung online en 11 cuotas por un valor de $[números] con tarjeta naranja con un plazo de entrega a domicilio de 3 días hábiles desde la aprobación, pactando día y hora de entrega a través de la plataforma. Pasaron 25 dias y no hicieron la entrega por lo que solicité la cancelación de la compra en la fecha 29 de noviembre, luego de llamar en reiteras oportunidades logre el 12/12 que se hiciera la cancelación de la compra. Pero al día de la fecha ya abone 2 cuotas de 3 (porque en realidad las 11 cuotas correspondían al plan z nunca informado) y sigo sin contar con el dinero, sigo pagando y no tengo televisor, que por supuesto por ese valor hoy ya no compro el tv.

Maria J  Solución rechazada: 

Este mes volvió a entrar la cuota en la tarjeta. Llamé y después de mas 1 hora en espera me dicen que están esperando el archivo digital para hacer la nota de crédito... se ve que lo traen caminando y no que esta a un click. Una vergüenza retienen mi plata y siguen dando vueltas a la devolución.

02 de Febrero a las 7:27 hs.Responder
Maria J  Solución rechazada: 

No tengo novedades ni han solucionado mi reclamo.

14 de Febrero a las 8:45 hs.Responder
Maria J  Solución rechazada: 

No he tenido ninguna solución a la fecha

28 de Febrero a las 8:32 hs.Responder

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