Cencosud

Reclamo numero 1249223

Para mi no fue solucionado, porque yo sigo diciendo que yo esa compra no la hice, porque Despegar.com me mando la solucion y dice que hay una sola compra el 29 10 **** que es de $****** y el otro que fue el servicio del viajero y ellos devolvieron el 20 de febrero del **** con el codigo ****** y me dan la respuesta que no hay mas compra ese dia ni en Febrero como dicen ellos haci que seguire mi caso hasta que alla solucion por eso yo digo que no esta solucionado mi caso

Buenos dias no entiendo porque no me dan respuesta a mi pedido de solucion .La respuesta que me dan es que yo hice la compra segun ellos.Pero yo digo no .Porque aca en Ovalle una srta de Paris me reviso desde Octubre hacia adelante en el sistema hasta Abril cuando la cuota me salio cobrada y en ninguna parte me sale esa cantidad que me cobran de $****** que segun fue hecha el 29 de Octubre en 3 letras segun sencosud y yo la unica compra que hice el 29 de Octubre es de 3 pasajes y era ****** y algo mas y yo me enferme el 26 de Enero y los pasajes eran para el 28 de Enero **** en despegar.com y yo mande documentos a despegar, y ellos me devolvieron la cantidad a la tarjeta y con eso se pagaron letras que yo tenia. Pero la respuesta que me dan ellos es que despegar.com me devolvio la plata y el 20 de Febrero ellos volvieron a cobrar con este codigo ****** .Pero despegar me dice que ellos con este codigo ****** devolvieron la plata y no ha