Cencosud

Me quieren cobrar intereses de una deuda cancelada

En el mes de junio realicé el pago total de mi deuda de $7.[números] con la Tarjeta Cencosud (se trataba de una compra en cuotas). No me informaron ni en el local de easy donde realicé el pagó, ni al momento de contratar con dicha tarjeta cencosud que debia relizar la "caída de cuotas" en caso de cancelación de cuotas.
en el mes de septiembre me llaman telefónicamente para informarme que debía, 2.[números] pesos, por gastos "programados" de las cuotas que consistian en iva e intereses. Al llamar a atención al cliente cencosud, me responden que recaía en mí informar que había pagado, que no se registra automáticamente el pago. Insisto en que no me informaron el procedimiento de cancelación.
por lo que me quieren cobrar gastos de una deuda cancelada. Quiero una pronta solución, ya que no debo ni un peso a la tarjeta.