Cencosud

Me entregaron producto roto

El 29/01/[números] compré por Jumbo online una multiprocesadora philips. El 02/02/[números] llegó a mi domicilio. Llovía copiosamente el repartidor me entrega el producto en caja embalada. Dadas las circunstancias y por todo lo que se recomienda siempre dada la actual situación de pandemia, de ingresar, desinfectar y luego desembalar, firmé y aclaré que no estaba revisando ni probando. Ingresé y acto seguido procedí a realizar lo mencionado. Apenas retiro el vaso de la procesadora, sin siquiera sacarlo del nylon veo que está roto. Todo lo rápido que me dieron las manos procedí a llamar al repartidor ya que me había llamado él antes de llegar a mi domicilio, por lo cual me quedó su número. Me dice que él no lo puede retirar, que llame al [números] de jumbo. Así lo hice, y luego "de evaluar" y constatar lo aclarado por mi en el remito, igual me informan que no me cambiarán el producto.

El 29/01/[números] compré por Jumbo online una multiprocesadora philips. El 02/02/[números] llegó a mi domicilio. Llovía copiosamente el repartidor me entrega el producto en caja embalada. Dadas las circunstancias y por todo lo que se recomienda siempre dada la actual situación de pandemia, de ingresar, desinfectar y luego desembalar, firmé y aclaré que no estaba revisando ni probando. Ingresé y acto seguido procedí a realizar lo mencionado. Apenas retiro el vaso de la procesadora, sin siquiera sacarlo del nylon veo que está roto. Todo lo rápido que me dieron las manos procedí a llamar al repartidor ya que me había llamado él antes de llegar a mi domicilio, por lo cual me quedó su número. Me dice que él no lo puede retirar, que llame al [números] de jumbo. Así lo hice, y luego "de evaluar" y constatar lo aclarado por mi en el remito, igual me informan que no me cambiarán el producto.

Elisabet Y  Solución rechazada: 

No me han contactado ofreciendo solucionar el problema.

08 de Febrero a las 8:53 hs.Responder
Elisabet Y  Solución rechazada: 

Me volví aa comunicar y me siguen denegando reponer el producto roto que me entregaron

20 de Febrero a las 10:53 hs.Responder
Elisabet Y  Solución rechazada: 

Todas las veces que reclamé me dijeron que no me respondan el producto que me entregaron roto

06 de Marzo a las 10:32 hs.Responder
Matías S 

Hola, tengo el mismo problema, lo solucionaste?

12 de Noviembre a las 2:31 hs.Responder
Elisabet Y 

Si, con la mediación de defensa al consumidor, tras varias audiencias vía zoom se dignaron a enviarme el producto sano

12 de Noviembre a las 7:14 hs.Responder

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