Cencosud

La tarjeta está dado de baja

Se contactaron con migo los de cencosud , y me explicaron que no se dio de baja el seguro de vida que ya viene incluido con la tarjeta y un seguro del celular que yo nunca solicite , pero ellos se van a encargar de arreglar esa situación y cuando tengan todo solucionado, van a mandar el libre de deuda a mi email, me gustaría que para la próxima al dar de baja una tarjeta, se haga por completo , Así se evita esos inconvenientes. Gracias a está página me pude comunicar con cencosud.

Vuelvo a reabrir el reclamo, por que me acabo de comunicar con cencosur y me pide que abone supuestamente lo que yo debo , amenazando si no pago esa deuda me mandan a cobro judicial y me van a embargar todo lo que tenga a mi nombre, se manejan muy mal está empresa por q me acaban de decir que la tarjeta nunca se dio de baja y por eso se generó una deuda de dos seguros que yo nunca lo pedí, es injusto la forma en que trabajan , por q esa tarjeta está dado de baja el día 14/11/22 me confirmaron que el trámite está dado de baja y que no hacía falta el libre de deuda , ahora me salen con otra cosa y la que me llamó pésima con amenaza , si no pago esa deuda va a la justicia y me van a embargar. El día viernes me llamaron y me dijeron que me quedara tranquila, que ellos se Iván a encargar de solucionar , para que quede el saldo cero y ahora me salen con que tengo que pagar una deuda que yo no genere.

Recién me vuelve a llamar la de cencosur , diciendo que me quede tranquila , ellos se están encargando de gestionar los últimos ajustes para dar finalizados con este tema , me comunicaron que va tardar un poco , una vez resuelto, ellos van a informar a cobro judicial, que son ellos los que me están exigiendo que pague , una deuda que yo no genere .voy a esperar recibir la solución definitiva.

Vuelvo a reabrir el reclamo, por q siguen insistiendo que pague la deuda , ayer recibí como 12 llamadas y ahora ya va como 3 llamadas, según la que me llama es de cencosur , le envié el email que recibí de cencosur sobre el tema de reclamos que a sido finalizados y la respuesta de ella es , eso a mi no me dice nada , lo único que dice es que su reclamo a sido finalizados, pero la deuda sigue estando . Ahora no entiendo como se manejan , por q recibí ese email y me llama para decir que me quede tranquila que ellos se van a encargar de disolver el saldo para que quede en cero , ahora me llama una tal Alejandra diciendo que pague esa deuda y que cencosur nunca se comunicó con migo , por es ella la única que me llamó todo el tiempo y que en sus manos están las carpetas y que van a seguir con el procedimiento si es que yo no realizó el pago la carpeta va a tribunales. Es injusto lo que hacen 14/11/22 para mi la tarjeta lo Di de baja , de esa fecha en adelante no me corresponde , me gustaría que hagan fin con este reclamo y no voy a sacar la publicación asta que este finalizados por completo , el pedido.

Todavía no hay solución al pedido , quisiera saber para cuando voy a tener respuesta, hoy recibí un email diciendo sobre renovación de tarjeta con vencimiento para noviembre, más cargo de deuda a mi nombre , yo a la tarjeta cencosur lo di de baja en noviembre del ****. Y todavía no tengo respuesta de parte de cencosur.