Cencosud

Incumplimientos de promoción

Hola. En el mes de noviembre realicé una compra por medio de Mercado Pago con mí tarjeta Mastercard de cencosud, la cual ofrecía una promoción de 12ctas sin interés y la primer cuota se pagaría a los tres meses. El producto que compré era de un valor importante, así que para poder comprar en dicha promoción fui juntando peso por peso para ir cancelando el total u así poder llegar a mí disponible. En diciembre me llega la primer cuota. Me confíe en que la primer cuota llegaría a los tres meses, cuando no fue así. Llamé,me tomaron el reclamo con nro y todo. Hace unos días me llegó el otro resumen con la segunda cuota y ahora estoy endeudada hasta la coronilla. Me molesta que me mientan tan descaradamente y para colmo me nieguen en la cara que no hicieron esa promoción. No sé dónde puedo ir para denunciarlos porque por causa de eso estoy muy endeudada. Siento una gran vulnerabilidad pq no sé cómo proseguir. Espero algun consejo. Gracias