Cencosud

Gastos con tarjeta gestionada con d.n.i. robado

Buen dia, desearia hacer la siguiente consulta, con el fin de conocer cual seria el camino mas conveniente para su resolucion. una clienta sufre un robo el 17/10/2019. Le roban entre otras cosas; su d.n.i.. Hace la correspondiente denuncia penal. (ella poseía una tarjeta de cencosud, que no le robaron) resulta que en el mes de marzo 2020 le llega resumen de una "nueva" <a href="/tarjeta-cencosud">Tarjeta Cencosud</a> y paralelamente la empiezan a llamar de estudios jurídicos intimandola y amenazando con embargos, etc., reclamando deudas por la tarjeta de cencosud, en cuanto a ésta intimidación ya se realizó la correspondiente denuncia penal en sede policial. los gastos (hasta el límite) fueron efectuados a partir del mes de noviembre de 2019. al día de la fecha, figura en la central de deudores del b.c.r.a. deuda cencosud a marzo 2020: $ 71.000,00 (obviamente, gastos que no realizó) debo mencionar que, las tarjetas con las cuales efectuaron los consumos, fueron gestionadas por quien las robó en octubre del 2019 con el dni robado a mi clienta. en la manera de otorgar la tarjeta, existe negligencia por parte de cencosud, al no tomar los recaudos necesarios para constatar la verdadera identidad de quien solicitó la tarjeta. al contactarse; cencosud, no dan informacion en cuanto a, cuando fueron gestionadas; en que lugar se tramitaron ambas tarjetas; donde se realizaron la supuestas compras; porque medio se realizaron las compras; que dia se realizaron los gastos; etc. desearía arbitrar los medios para una pronta y favorable resolución al tema planteado, en principio tratando de no dar intervención a las autoridades competentes para éstos casos. quedando a su disposición para resolver la cuestión. muchas gracias! atte carlos