Cencosud

Deuda de una tarjeta que nunca use

Me llego la Tarjeta Cencosud a mi domicilio , la cual nunca firme nada y tampoco nunca use, cuando quise dar de baja me dijeron que habia contratado unos seguros y de ahi empesaron a intimarme con una deuda en principio de [números] en el año [números] y a la fecha me reclaman [números] .
sin haber firmado nada lo unico que insisten es en reclamar que pague y que despues de 15 dias puedo pedir un comprobante de cancelacion de la deuda pero no me aseguram volver a cobrarme . Alguien que me pueda acesorar ? gracias