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Recibo de cancelación total

Sr director el motivo de mi reclamo es que he cancelado la totalidad de la deuda de mi yerno diego antonio pedrocca doc 33893199 en mariano moreno 715 el día 05/09/1988 malvinas argentinas .ustedes le siguen reclamando el saldo adeudado y yo he cancelado la totalidad del mismo y he dado de baja la tarjeta quisiera que me explicara por email que es lo que falta para remitirselo a la brevedad y me envían el recibo de cancelación total. quedo a la brevedad a su contestación saludos cordiales domingo casazza móvil 3516795835