Brubank

Retención indebida de fondos

Me comuniqué muchas veces con el soporte, desde ahí no pueden ayudarme más que enviando un pedido de prioridad para que me respondan. Tengo apenas 3 emails de prevención de delitos digitales. Uno pide un plazo de 10 dias para analizar (mientras tanto mi dinero se devalua...). El otro (despues de los 10 dias hábilies) dice q necesitan 45 diás hábiles más.... (mientras tanto mi dinero se sigue devaluando...). Pasan los 45 dias, mando email, no responden. Mando 5 más... No responden. Me contacto con el soporte. Me atienden, les explico todo esto de nuevo y otra vez... Me dicen que van a pedir prioridad para q me contesten... Logran hacer que me respodan del email ese de los delitos. En el email (que me parece un chiste) dice textualmente:
"estimado/a,
nos comunicamos a los fines de informarle que, tras un exhaustivo análisis sobre su cuenta la misma continuará inhabilitada por incumplir los términos y condiciones conforme se lo hemos comunicado anteriormente.
saludos cordiales,"
o sea... Nadaaaa de información, siendo que el mail anterior a ese fue el de que pedian 45 días hábiles más... Desde el soporte no me dan solución, desde delitos digitales, dicen que mi cuenta está inhabilitada pero nunca me dieron el por qué... No hay más medios para reclamar y contactarme... Esto claramente es una retención indebida de fondos, ya que al no darme las explicaciones pertinentes en el momento en que fueron solicitadas y siendo que yo envié muchos emails de los que tengo pruebas, ofreciendo mi ayuda... Literalmente me robaron el dinero. Además, quién me paga el tiempo donde mi dinero se devaluó y el tiempo que estoy perdiendo yendo atrás de ustedes por esto? esto conlleva a daños y perjuicios también. Me parece una total falta de respeto de la empresa en su totalidad.
desde enero estoy con este problema, nadie me lo ha solucionado y no tengo ninguna explicación clara. No hay teléfono para hablar con nadie... Si no encuentro respuesta acá, iré por via legal.