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No se me acredita transf que enviaron el viernes

Ya mande reclamo por la app, me hicieron una transferencia que necesito urgente por un caso de salud el viernes, jamas se me acreditó, mande el comprobane 2 veces a falta de una y ninguna respuesta de ningun lado, lo necesito urgente por favor que se me acredite, no puedo mas, llegan otras y esa que es de mi jefe de 90000 pesos jamas se me acredito, la necesito, por favor una respuesta , no se mas por donde reclamar