Brubank

Falta de acreditacion de transferencia brunbank a banco macro

Copio mail que envié al correo de brubank
necesito que con urgencia me resuelvan un problema, respecto de la transferencia que adjunto.
es una transferencia realizada desde brubank al Banco Macro por una reserva de un hospedaje en la cumbre. Tenemos plazo contado para ingresar el comprobante para el beneficio del previaje, el cual en esta oportunidad tiene tope o límite a nivel país.
la reserva es para una despedida de soltera en fecha 17 de junio a 20 incluido. ..somos once personas.
hicimos la transferencia hace 48 hs y aun no esta impactada en la cuenta banco macro del destinatario. Por ende, si no lo resuelven es una cadena de perjuicios.
agredezco me informen solucion inmediata.