Brubank

Error en la transferencia pero me quitó igual los fondos y no se acreditó

Hice una transferencia a mi propio mercado pago el 06/mayo a las 12:15 desde brubank y me salió el mensaje de : up, ocurrió un error. Pero al volver al inicio me doy con que mi dinero era $0 y la transferencia si se hizo pero no impactó en mercado pago, siempre suele demorar 1 minuto en que me avise, ya van casi 36 horas de la transferencia y no me llega, llamé a mercado pago y no tienen nada relacionado a esa transferencia, ni entrante ni pendiente a liquidar. Necesito mi dinero y soporte no existe, nadie me responde ni por chat de la app ni por email. Nadie me responde... Nadie me da una solución, es un banco fantasma prácticamente, pido por favor que me solucionen el problema es dinero mío de mi trabajo, tengo el número de transacción y la hora y el monto de la transferencia. a mercado pago no llego nunca y tengo para demostrarlo. Mercado pago no es, el problema está en brubank !!!