Brubank

Dinero debilitado

Estoy desesperada
​hace unas horas recibí una transferencia de $[números] dólares y, poco después, el monto fue debitado de mi saldo bajo el concepto de 'iva'. Deseo manifestar mi disconformidad, ya que en ningún momento recibí una notificación previa informándome sobre alguna deuda pendiente o sobre la aplicación de dicho impuesto.
​esta cuenta no la utilizo para operaciones frecuentes ni comerciales. Anteriormente la usé únicamente para pagar un hospedaje, transacción en la cual ya se liquidaron y pagaron los impuestos correspondientes. Por lo tanto, no comprendo el origen de este nuevo cargo.
​hasta el momento, solo he obtenido respuestas automáticas a través de un bot y no he logrado establecer contacto con una persona física, lo cual me resulta muy frustrante. Solicito por favor una explicación detallada y técnica de por qué se realizó este cobro sin previo aviso.