Brubank

Desconocimiento de compra taca web usa pavi

Hola el dia sabado 24 de diciembre me encuentro en mi cuenta con que se me habia echo un debito por la suma de casi [números]mil el consumo figuraba taca web usa pavi en la cual desconozco por completo y a mi mail llegan varios datos de confirmacion de un vuelo de una persona que solicito una reserva a nombre de yenedith villalobos de colombia bogota me comunico con brubank inmediatamente esto ocurrio a la madrugada 2.30 am me comunique por la app de ayuda soporte 24 hs a lo que recien me contestan a las 12 del mediodia del mismo dia diciendo que desconozca la compra y que ellos mismo generarian un ticket de reclamo con visa a lo que doy por acentado adjuntando todas las pruebas como fecha del debito compra y demas resulta que el dia viernes 12 de enero [números] me contestan que el reclamo salio desfavorable hacia mi en el cual cancelaban la investigacion y cerraban el reclamo por el simple solo echo de que necesito un comprobante de devolucioon del dinero por parte de la entidad de avianca taca web usa pavi a la cual obviamente no puedo acceder porque es una compra fraude que se hizo con datos de una persona de la cual no tengo forma de pedir una devolucion escribi mi caso en los mail que figuran a nombre de daniela reynoso y [nombre] perez en la pagina del banco central y sin respuesta aun aclaro la tarjeta por lo menos en los ultimos meses no registra haber pasado por cajero o consumos en comercios online la tarjeta al momento del debito se encontraba pausada me comunico con prisma seguros y ellos efectivamente me avisaron via llamada telefonica que estaban analizando el caso pero con tantas pruebas adjuntas no puede ser posible que visa cierre el reclamo a favor de la empresa de vuelos necetiso ayuda con suma urgencia ya que es mi cuenta a sueldo y vaciaron la misma dejandome sin fondos y con muchos gastos por cubrir muchas gracias!!!