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Brubank
Cuanta inhabilitada por pedido de documentación de ingresos

marcos R
Empresa reclamada: Brubank

Me inhabilitaron la cuenta sin previo aviso y me pidieron documentación.
les envío la documentación correspondiente, y nada, ya pasaron 8 días con la cuenta inhabilitada.

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marcos R

Siguen sin habilitarme la centa, se contactó un asesor de cuenta y nada, como si tuviera que caerle bien a alguien para que me habiliten...
Los cobros por los que me inhabilitan la cuenta son de Payway y no entiendo por que Brubank me bloquea, no son un ente recaudador, tampoco cobro a través de ellos, es mi cuenta personal que incorporé a payway para poder recaudar los pagos.
Ya les envié TODA la documentación que me piden y más... pero no hacen nada. Todas las respuestas que consigo son que tengo que esperar, pero mis proveedores y gastos no esperan.
Necesito una respuesta urgente.

15 de Setiembre a las 13:39 hs.

marcos R Solución rechazada:

No me solucionaron nada aún.
Tengo toda la disponibilidad y entrega de mi parte para que me habiliten la cuenta, pero aún nada. sigue inhabilitada.

19 de Setiembre a las 9:49 hs.

Aquiles N

Me hicieron lo mismo ya hace más de un mes, me pidieron la documentación de una venta con tarjeta, usando el posnet de Payway y bajo pretexto de actuar "bajo términos y condiciones" sin especificar cuáles términos y condiciones congelaron los fondos. Los representantes de soporte se pasan la papa caliente de uno a otro sin dar repuestas concretas. Clara actitud maliciosa por parte de Brubank y al no tener sucursales físicas donde se pueda recurrir para una atención personalizada existe el riesgo de ******. Con esto no es para nada seguro operar con ellos

22 de Setiembre a las 9:31 hs.

marcos R solución recibida:

En sintetsis, me bloquearon la cuenta por 15 días sin previo aviso y sin una fecha estimada de desbloqueo.
En. ningún momento me dijeron más que: "el sector de fraudes esta analizando tu caso", si, una respuesta automática ya sea dicha por un humano o no.
Tengo esta cucenta y cinfioe en Brubank hace 4 años, pero me doy cuenta que si no pueden cumplir con el pilar de cualquier negocio que es la atención al cliente, no son lo que pensaba.

15 de Octubre a las 9:16 hs.

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