Brubank

Cliente de brubank

Buenos días. Me encuentro en una situación desagradable realmente. El día viernes 27-11-[números] realice una transferencia a través de Mercado Pago a brubank. El usuario de este banco me estafó, realice una compra y nunca me llegó el producto y mucho menos me respondió. Cerró su página, claramente un e*****dor. La suma fue de $[números] pesos. Mercado pago no se hizo cargo del problema, porque ya había sido transferido. Me dijeron que me comunique con brubank pero no puedo comunicarme con ellos.
tengo absolutamente los comprobantes y evidencia de lo que sucedió.
no entiendo como un banco se queda tranquilo de tener clientes de estas características.
tengo la pequeña ilusión de que me respondan.