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No me devolvieron el dinero cobrado con anticipación

Hola hice una reserva en booking en el hotel cabañas de las luces en la provincia de misiones , me cobraron el total de la reserva cuando la cancelación era gratuita, Cencosud ya me genero el resumen del gasto mensual y lo tengo que pagar ya que nadie por parte de la tarjeta me da una respuesta, y el hotel no me responde a mis llamadas y mails que les envíe

Hola hice una reserva en booking en el hotel cabañas de las luces en la provincia de misiones , me cobraron el total de la reserva cuando la cancelación era gratuita, Cencosud ya me genero el resumen del gasto mensual y lo tengo que pagar ya que nadie por parte de la tarjeta me da una respuesta, y el hotel no me responde a mis llamadas y mails que les envíe

Booking.Com Representante de Booking.Com 

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02 de Abril a las 21:23 hs.Responder
Marcos A 

Reserva: **********
Pin: ****
Mil de reserva; marcos.avalos18*hotmail.como
Entrada: día miércoles 08 de abril de ****
Salida: domingo 12 de abril de ****
Dirección del lugar: ruta 12 km **** puerto iguazu numero **** argentina

02 de Abril a las 17:51 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com 

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02 de Abril a las 21:38 hs.Responder
Marcos A 

Reserva: **********
Pin: ****
Mil de reserva; marcos.avalos18*hotmail.como
Entrada: día miércoles 08 de abril de ****
Salida: domingo 12 de abril de ****
Dirección del lugar: ruta 12 km **** puerto iguazu numero **** argentina

02 de Abril a las 17:48 hs.
Marcos A  Solución rechazada: 

El hotel me cobro algo que no tenia que cobrarme y ahora quieren que espere meses para que me devuelva mi dinero. En resumen me estafaron 17 mil pesos

18 de Abril a las 12:16 hs.Responder
Booking.Com Representante de Booking.Com 

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18 de Abril a las 17:18 hs.Responder
Marcos A  Solución rechazada: 

Me pidieron datos de resumen de tarjeta de crédito y nunca me dieron una solucion , se pusieron del lado del hotel y no del cliente que soy yo, tuve que pagar todo ese dinero al banco y ellos no hicieron nada

03 de Mayo a las 10:53 hs.Responder
Booking.Com Representante de Booking.Com 

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03 de Mayo a las 15:56 hs.Responder

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