El 19 de diciembre hice una reserva para el hotel Austral de campana, yo tenía una reserva cancelable y otra no cancelable. Por error cancelé la que era no cancelable y volví a reservar al toque, cuando me di cuenta de mi error llamé a booking al instante para avisarles de mi equivocación y que no me cobrararan la cancelación porque lo había vuelto a reservar, me dijeron que llamaron al hotel y este se había negado. Llamé al hotel y me dijeron que los de booking no se habían comunicado. Finalmente ni el hotel ni booking me reconocieron y la reserva quedó cancelada y cobrada dos veces. Considero que fui estafada. En el hotel me comentaron que Despegar.Com tiene 30 minutos para arrepentirte si te equivocás o arrepentís de una reserva y que booking no. Le pedí al hotel que me cambiaran la fecha de la reserva y tampoco aceptaron. Creo que fui doblemente estafada. Quisiera que me reconozcan la reserva para otra fecha.
El 19 de diciembre hice una reserva para el hotel Austral de campana, yo tenía una reserva cancelable y otra no cancelable. Por error cancelé la que era no cancelable y volví a reservar al toque, cuando me di cuenta de mi error llamé a booking al instante para avisarles de mi equivocación y que no me cobrararan la cancelación porque lo había vuelto a reservar, me dijeron que llamaron al hotel y este se había negado. Llamé al hotel y me dijeron que los de booking no se habían comunicado. Finalmente ni el hotel ni booking me reconocieron y la reserva quedó cancelada y cobrada dos veces. Considero que fui estafada. En el hotel me comentaron que Despegar.Com tiene 30 minutos para arrepentirte si te equivocás o arrepentís de una reserva y que booking no. Le pedí al hotel que me cambiaran la fecha de la reserva y tampoco aceptaron. Creo que fui doblemente estafada. Quisiera que me reconozcan la reserva para otra fecha.
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Al momento no recibí ninguna respuesta por parte de booking.com por el reclamo.
20 de Julio a las 21:04 hs.ResponderNi la vas a recibir. Son unos e*****dores
25 de Noviembre a las 19:56 hs.Responderme paso lo mismo
23 de Setiembre a las 13:23 hs.Responder