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Transferencia recibida pero desapareció el dinero y no quedo registro de nada

Buen día el día 17-04-23 realicé una transferencia desde una cuenta de mercado pago a mí billetera bna+,la misma impacto en mí cuenta pero al querer usar el dinero para transferir me dió un error,por lo cual procedí a verificar si era un problema de actualización de la app pero no era así.procedo entonces a cerrar y volver a abrir la aplicación después de al menos 3 intentos para hacer la operación reinicié el celular pero cuando volví a abrir la aplicación el dinero no estabá y no había ningún registro de que el dinero ingreso a la cuenta,pero si figura la transferencia en mercado pago.aguardo respuesta ya que no siquiera figura que haya salido de la cuenta el dinero.