Bna+

Previaje acreditado pero no puedo usarlo

No puedo usar crédito de previaje. Empecé mi viaje el 16/01/22, cómo es sabido el dinero se acreditó el 17/01/22 tras el reconocimiento de un problema en las acreditaciones aparentemente en el banco nación. Después de eso, el dinero se acreditó pero no lo puedo usar, porque al intentarlo a través de qr, usando tanto la app modo como la app bna+, sale un error de " cuenta inexistente". En realidad la cuenta o tarjeta sí existe, aparece en bna+ con número de tarjeta, cvv y fecha de vencimiento, es una tarjeta de crédito de mastercard.
por otro lado noto otro detalle, la tarjeta es mastercard y en la info de los portales de previaje indican que es una tarjeta visa.

por otro lado

No puedo usar crédito de previaje. Empecé mi viaje el 16/01/22, cómo es sabido el dinero se acreditó el 17/01/22 tras el reconocimiento de un problema en las acreditaciones aparentemente en el banco nación. Después de eso, el dinero se acreditó pero no lo puedo usar, porque al intentarlo a través de qr, usando tanto la app modo como la app bna+, sale un error de " cuenta inexistente". En realidad la cuenta o tarjeta sí existe, aparece en bna+ con número de tarjeta, cvv y fecha de vencimiento, es una tarjeta de crédito de mastercard.
por otro lado noto otro detalle, la tarjeta es mastercard y en la info de los portales de previaje indican que es una tarjeta visa.

por otro lado

Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

19 de Enero a las 22:03 hs.
Carlos A  solución recibida: 

Con el paso de los días el problema fue solucionado

25 de Enero a las 7:33 hs.

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