El día 21/04/[números] se me desapareció plata de la nada de mi cuent…
Estimados,
soy médico y el 03/11/21 viajé a villa la angostura con fecha de regreso el 10/11/21.
previamente había realizado los pasos para la obtención del previaje y la aplicación bna+ con la solicitud de la billetera virtual.
fue imposible ingresar a mi tarjeta visa turismo finalizada en [números] en la aplicación bna+. El error d41 es la leyenda que figura cada vez que se intenta ingresar.
he reclamado por teléfono en reiteradas oportunidades (último número de gestión [números] del 08/11) y concurrido a la sucursal del banco nación que me corresponde sin lograr una solución.
ya regresado de mi viaje y aún al día de hoy, no pude utilizar el monto adjudicado por previaje y jamás se han contactado para solucionar este inconveniente a pesar de mis reiterados correos reclamando por esta situación.
visa argentina certificó que la tarjeta existe y previaje que el monto ha sido adjudicado.
Estimados,
soy médico y el 03/11/21 viajé a villa la angostura con fecha de regreso el 10/11/21.
previamente había realizado los pasos para la obtención del previaje y la aplicación bna+ con la solicitud de la billetera virtual.
fue imposible ingresar a mi tarjeta visa turismo finalizada en [números] en la aplicación bna+. El error d41 es la leyenda que figura cada vez que se intenta ingresar.
he reclamado por teléfono en reiteradas oportunidades (último número de gestión [números] del 08/11) y concurrido a la sucursal del banco nación que me corresponde sin lograr una solución.
ya regresado de mi viaje y aún al día de hoy, no pude utilizar el monto adjudicado por previaje y jamás se han contactado para solucionar este inconveniente a pesar de mis reiterados correos reclamando por esta situación.
visa argentina certificó que la tarjeta existe y previaje que el monto ha sido adjudicado.
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Comentario / Propuesta más votada
Yo fuí. Te derivan a la atención telefónica. ***** 44 ****. No soluciona el problema. Solo toman el reclamo y que el servicio técnico lo está solucionando. Lo que significa qué hay que seguir esperando. Con mi abogado vamos a realizar la denuncia a Defensa del Consumidor
21 de Diciembre a las 15:42 hs.ResponderTambién llamé por teléfono y me dijeron lo mismo
21 de Diciembre a las 15:45 hs.Al día de hoy sigo sin poder utilizar la tarjeta!! El error D41 no fue solucionada. Cero respuesta a los mails. La atención telefónica no puede dar respuesta!!! Es tremendo!
14 de Diciembre a las 18:05 hs.ResponderMe pasa lo mismo. También mil llamadas, correos, idas a sucursal. No parece tener solución. Si lográs solucionarlo, te pido que me digas cómo. Gracias.
16 de Diciembre a las 20:36 hs.ResponderEs tremendo. Ya inicie denuncia a defensa del consumidor
16 de Diciembre a las 21:19 hs.Hola Gaston, tengo el mismo problema. Que version de celular tenes, en mi caso utilizo IOS. Saludos
18 de Diciembre a las 18:42 hs.Sony Xperia, Android. No es un problema de dispositivo. Probé en otro, un Moto G. El problema persiste.
18 de Diciembre a las 18:52 hs.veo que asi como decis, es increible que el banco disponga cuando tenes acceso a tus fondos, que desastre son.
18 de Diciembre a las 18:57 hs.Mismo problema, misma cantidad de reclamos y nada. La tarjeta existe pero nadie se hace cargo de la solucion
17 de Diciembre a las 23:24 hs.ResponderEsto es lo que respondio el Ministerio de Turismo. Es una cargada supongo.
17 de Diciembre a las 23:29 hs.ResponderLe informamos que en relación a la gestión n°XXXXXX iniciada por Usted, hemos revisado su inconveniente. Se tiene conocimiento de algunos problemas que tienen los beneficiarios con la app BNA+ y se está trabajando junto al Banco Nación para darles solución a todos. Le confirmamos que la transferencia de su beneficio ha sido realizada por nosotros. Recomendamos, mientras tanto, actualizar el sistema operativo de su dispositivo y la misma app BNA+. Puede contactar al ****-***-**** para verificar efectivamente el saldo en su billetera virtual (VISA). También, puede escribir, para ayuda técnica de Banco Nación, al email: bnadigital*bna.com.ar o soportebnamas*bna.com.ar. Otra opción para realizar el pago, si el modelo de posnet lo permite, es ingresando manualmente el número de la tarjeta y el código de seguridad. Esperamos que en sus próximas compras pueda utilizar su beneficio sin inconvenientes.
Quedamos a su disposición ante cualquier otra inquietud, llamándonos al **** *** **** de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 20:00hs.
Saludamos a Usted muy atentamente.
Centro de Atención Previaje
***********
Ya he certificado en Visa que la tarjeta existe y con el monto correspondiente. También en Previaje. Ambos fueron realizados por teléfono. Por ahora persiste el error D41 al intentar acceder a la tarjeta desde la App de BNA+. También he actualizado el sistema operativo de mi teléfono y la App de BNA+. Sigue sin funcionar. Una ******!
18 de Diciembre a las 8:17 hs.ResponderHola Luis, si tal cual, estamos exactamente igual D41. No se que modelo de celular en mi caso con IOS. A esta altura es practicamente un delito que el banco no te entregue el medio para acceder a tus fondos. Es increible.
18 de Diciembre a las 18:31 hs.Luis, tengo el mismo problema.y no hay forma de que me den el codigo de seguridad de la tarjeta para cargarla en mercadopago siquiera.. tuviste novedades?
21 de Diciembre a las 13:19 hs.ResponderLamentablemente ninguna novedad!!! Es increíble que estemos tan desprotegidos frente a este hecho!!
21 de Diciembre a las 13:44 hs.ResponderLlevo 4 reclamos realizados y nada aun. Por twitter BN me dice vaya a la sucursal porque aparentemente cuando crearon la tarjeta de previaje cambiaron el sexo de la persona, que deberian solucionarlo. Imposible en la sucursal desconocen. Alguien fue a la sucursal?, saludos
21 de Diciembre a las 15:26 hs.ResponderFui 3 veces a la sucursal. Me dijeron que el problema es de previaje, que ellos solo eran prestadores del servicio y que no se podían hacer cargo. No tienen vergüenza
21 de Diciembre a las 15:31 hs.Yo fuí. Te derivan a la atención telefónica. ***** 44 ****. No soluciona el problema. Solo toman el reclamo y que el servicio técnico lo está solucionando. Lo que significa qué hay que seguir esperando. Con mi abogado vamos a realizar la denuncia a Defensa del Consumidor
21 de Diciembre a las 15:42 hs.ResponderTambién llamé por teléfono y me dijeron lo mismo
21 de Diciembre a las 15:45 hs.Sugiero si usan tweeter o alguna red social tratar de mandar mensajes a Lozano y a Tombolini que son los responsables del Banco Nacion. Es increible que el banco no te deje acceder a montos que son de uno. Tambien voy a iniciar la denuncia en Defensa al Consumidor en Mi Argentina. Saludos
21 de Diciembre a las 23:34 hs.ResponderSi podes reenviar mensajes por tweeter nuevamente asi sumamos el reclamo, saludos
27 de Diciembre a las 11:15 hs.Si quieren comentar o retwittear, son bienvenidos. ****s://twitter.com/JeronimoMDQ/status/*******************?t=Fejdl1w8RyUd6M0rBpETKg&s=19
22 de Diciembre a las 11:45 hs.ResponderWww.twitter.com/JeronimoMDQ/status/*******************?t=Fejdl1w8RyUd6M0rBpETKg&s=19
22 de Diciembre a las 11:45 hs.Responderaca lo reenvio porque el link sale incompleto ****s://twitter.com/JeronimoMDQ/status/*******************?s=20
22 de Diciembre a las 22:38 hs.ResponderPor aca seguimos igual, Previaje casi una ******. Sin solucion del Banco Nacion
27 de Diciembre a las 11:16 hs.ResponderMe estan pidiendo que vaya a la sucursal del BNA. Alguna recomendacion?
30 de Diciembre a las 9:20 hs.ResponderYa fui 3 veces y dicen que el problema no es de ellos
30 de Diciembre a las 9:25 hs.es igual para mi, la sucursal no puede hacer nada, es tarjeta virtual que administra Visa o MC y el banco en sistemas, un desastre, hay que insistir por redes sociales
30 de Diciembre a las 10:34 hs.Desde la cuenta de Twitter del BNA me respondieron lo siguiente:
30 de Diciembre a las 9:39 hs.Responder"¡Hola Gastón! Te informamos que dicho inconveniente surge por error al completar el sexo, por parte del Ministerio, al momento de generar el alta de la tarjeta. Para solucionar el inconveniente, la sucursal debe corroborar dicho error y modificarlo, por lo que, te sugerimos acercarte a la misma sin la necesidad de turno. Saludos."
Con esta información, fui a la sucursal de BNA donde tengo creada la cuenta de la tarjeta turismo y escribí una nota pidiendo que cambien el sexo. Me dijeron que la iban a mandar a VISA pero me advirtieron que era posible que fracase el trámite.
a mi me respondieron lo mismo, pero me llego del Min. de Turismo esta nota despues de haber reclamado por todos lados.
30 de Diciembre a las 10:32 hs.ResponderLe informamos que en relación a la gestión n° 15XXXX iniciada por Usted, efectivamente chequeamos que el error "D41" que poseía su App BNA+ era por un error en el género. Ya lo hemos corregido y por lo tanto, la App debería funcionar correctamente ahora. Por favor, vuelva a intentar usarla, siempre en comercios y servicios que sean de la cadena turística y para realizar compras en un pago. Lamentamos el inconveniente.
Gracias por participar en Previaje ****-****.
Obviamente vengo probando todos los dias y sigue todo igual. Es todo muy contradictorio y en vez de haber enviado la tarjeta fisica. La cuestion que no podemos hacer uso del dinero que nos corresponde. Ayer una operadora me respondio, "bueno, pero tiene todo el **** para usar su dinero", cuando le dije en que en 6 meses con ese importe no iba a poder un dia de hotel, me dijo, tiene razon. En definitiva, buen programa de viajes pero administrado por salvajes.
Me alegra mucho que hayas podido resolverlo José. Te consulto, ¿en dónde hiciste el reclamo para que te respondan esto desde el Ministerio de Turismo? Gracias!
05 de Enero a las 11:03 hs.Tal cual! Visa me dice que la tarjeta tiene el monto otorgado por Previaje y NO hay error en el género. Obvio sigue figurando error D41 cuando intento ingresar a la tarjeta. Espero a que respondan de Defensa del consumidor
31 de Diciembre a las 14:30 hs.ResponderSin novedades por ahora
05 de Enero a las 8:06 hs.ResponderAnte mi sorpresa hoy ingrese a la app BNA+ y me deja ver la tarjeta SIN el error y con saldo, pero no me muestra como pagar ni tampoco asociarla a MODO. No puede ser todo perfecto... increible
05 de Enero a las 10:39 hs.Que bueno!
05 de Enero a las 10:44 hs.ResponderEspero que se vaya arreglando. Me volví a fijar y sigo sin poder ver nada.
05 de Enero a las 10:47 hs.ResponderLes comento que hoy por primera vez pude utilizar parte del saldo de PV a traves de Modo. Espero tengan suerte, lo unico que creo funciono fue el envio de mails con reclamos directamente a BNA, les paso el correo:***
07 de Enero a las 23:08 hs.Responderel mail es ***
07 de Enero a las 23:08 hs.ResponderJose, el filtro de tu queja borra el correo. Me lo podrías mandar a mi mail? el mismo es Jee "punto" u21 "arroba" gmail "punto com"
10 de Enero a las 9:15 hs.Responder