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No me acepta la foto del rostro

Me pide que saque una foto, sigo todas las instrucciones y no me la toma, probé varias veces y me dice que intente nuevamente tengo un samsung m12

Me pide que saque una foto, sigo todas las instrucciones y no me la toma, probé varias veces y me dice que intente nuevamente tengo un samsung m12

Marcelo R  solución recibida: 

El problema era mi teléfono que no era compatible con el scaner de la toma de foto, lo hice con otro celular y funcionó

22 de Marzo a las 18:41 hs.

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