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Me sucede lo mismo (incluso en otro teléfono) y lo último que me dijeron es:
29 de Abril a las 15:20 hs.Responder"Hola Ernesto,
Ante tu inquietud, te informamos que no se registraron errores en los logs de la APP BNA+.
Es posible que no estés siguiendo correctamente las sugerencias para realizar la validación facial.
Te confirmamos que la marca y modelo del dispositivo que ténes registrado se encuentra operativo para poder completar el registro normalmente".