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Dificultad para escanear el dni

Buenas! soy rosa [nombre] con dni n°[números] y me comunico con ustedes debido a que desde hace días que estoy intentando crear una cuenta en la aplicación bna+ y no escanea el dni, lo intente desde un samsung j7 prime como así también con un samsung s21. Adjunto una captura. Desde ya muchas gracias. Que tengan un excelente día!

Buenas! soy rosa [nombre] con dni n°[números] y me comunico con ustedes debido a que desde hace días que estoy intentando crear una cuenta en la aplicación bna+ y no escanea el dni, lo intente desde un samsung j7 prime como así también con un samsung s21. Adjunto una captura. Desde ya muchas gracias. Que tengan un excelente día!

R M  solución recibida: 

M

15 de Diciembre a las 0:33 hs.

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