Bna+

Bna+ no scannea el dorso del dni

Al entrar a la aplicación de bna+ me pide escanear mí dni, cuando escaneo el frente del dni no hay ningún problema, pero el dorso no me lo toma de ninguna forma, nunca deja de scannear. No me toma error ni nada, simplemente no lo captura en ningún momento. O toma error de tiempo agotado. Probé en diferentes días, con buena luz, de todas las formas posibles y no puedo. Ya desinstale y volví a descargar la app, también force detención y borre cache y nada. Estoy enviando emails desde agosto, sin solución. Me dijeron que saldra una actualizacion que solucionara el problema, pero no dicen cuando. necesito solución urgente